Speciella villkor gäller för distansavtal som rör fall när en konsument köper eller hyr något av en näringsidkare och det som köps eller hyrs, som huvudregel, är en vara eller en så kallad icke finansiell tjänst.
Vad gäller fullgörelse av sådana distansavtal som åsyftas ovan, så är näringsidkaren förpliktad att fullgöra sin prestation (alltså leverera den aktuella varan, utföra tjänsten det rör sig om och så vidare) inom skälig tid. Fullgörandet av avtalet skall, som huvudregel, ske inom 30 dagar från det att konsumenten genomförde beställningen. Undantag från 30-dagarsregeln är dock tillåtna, ifall konsumenten och näringsidkaren i ett skriftligt avtal kommit överens om att något annat skall gälla.
Konsumenten kan i vissa fall ha rätt att häva distansavtalet; näringsidkaren är skyldig att informera konsumenten om denna rättighet. Rätten till att häva distansavtalet gäller exempelvis om näringsidkaren inte fullgör sin prestation i rätt tid, och denna försening inte på något sätt är orsakad av konsumenten.
Om konsumenten häver distansavtalet på grund av att näringsidkaren inte fullgjort sin prestation i tid, så är näringsidkaren skyldig att betala tillbaka det som konsumenten eventuellt redan betalat med anledning av avtalet. Denna återbetalning skall ske snarast, och senast inom 30 dagar från det att näringsidkaren meddelats om att konsumenten valt att häva avtalet. Det finns dock vissa möjligheter att göra undantag från näringsidkarens återbetalningsskyldighet. Ifall distansavtalet gäller vissa sorters fritidsaktiviteter utomhus, som till exempel konserter eller idrottsevenemang, så är det tillåtet för konsumenten och näringsidkaren att skriftligen avtala om att ingen återbetalningsskyldighet skall finnas för det fall att fritidsaktiviteten som avtalet rör måste ställas in på grund av dåligt väder och då inte heller kan flyttas till ett annat tillfälle.